Retourneren

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets fout is gegaan of dat u ontevreden bent over een  product. Wanneer dat het geval is kunt u het retourneren. Alle producten worden retour genomen binnen een zichttermijn van 14 dagen. Dat betekent dat u vanaf het moment van bestellen 14 dagen hebt om het product retour te sturen. Het recht van retour geldt niet voor bedrijfsmatige aankopen.
Wij vragen u contact met ons op te nemen via info@kerstpakkettengrou.nl voordat u producten retour stuurt. Wij verzoeken u hierbij het ordernummer te vermelden en de reden van retour. Hierna  sturen wij u een retouradres toe. De kosten voor het retourneren worden niet door ons vergoed.

Retourbeleid

Er kunnen een aantal redenen waardoor u besluit een product aan ons te retourneren:

  • Het product is beschadigd of defect.
  • Het geleverde product komt niet overeen met je bestelling.

Bedenktijdtijd (herroepingsrecht)

Indien u als consument een bestelling hebt geplaatst op onze website kunt u na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen van de koop afzien. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Na het moment van herroepen hebt u nog 14 dagen om de bestelde producten terug te sturen. U kunt ook een product retourneren zonder aanmelding maar dan moet u een verklaring dat het een retour betreft meesturen.

De volgende artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt
  • zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Zakelijke klanten zijn ten allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

Wij zullen er voor zorgdragen dat het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding naar u wordt overgemaakt. Wij zullen u op dezelfde wijze terugbetalen als hoe de betaling heeft plaats gevonden, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere wijze. Wij zullen wel wachten tot de artikelen retour ontvangen zijn of tot u kunt aantonen dat u het product retour hebt gezonden.

Kosten retournering

U ontvangt alle kosten die zijn betaald terug, echter moet u wel de retourkosten betalen. Indien u meer doet met de producten dan het beoordelen daarvan en hierdoor schade is ontstaan aan het product zult u aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.

 

© 2010 - 2018 Relatie- en kerstpakketten Grou | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook en Twitter. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.